1. تسليم الدورات والباقات الرقمية

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تفعيل الوصول إلى الدورات أو الباقات في العادة بشكل تلقائي.

• تظهر الدورات في لوحة التحكم ضمن قسم “دوراتي”.


• يتم تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بحسابك.


• يتم الوصول إلى مقاطع الفيديو والاختبارات والمواد التعليمية عبر الإنترنت من خلال المنصة.

لا تستخدم ملهم أي خدمات توصيل أو شركات شحن أو بريد ورقي في تقديم هذه الخدمات.

3. تسليم الشهادات الرقمية

تصدر شهادات إتمام الدورات رقميا، ويمكن:

• تحميلها من لوحة التحكم بعد استيفاء متطلبات إتمام الدورة.


• استخدامها كوثائق داعمة لرفع الساعات في الأنظمة المعنية مثل ممارس بلس، عند الاقتضاء.


• طلب إرسال نسخة عبر البريد الإلكتروني من خلال التواصل مع:
  [email protected].
  

لا تقوم ملهم بإرسال شهادات مطبوعة أو نسخ ورقية عبر البريد.

5. مشاكل في الوصول إلى المحتوى الرقمي

إذا أتممت عملية الدفع ولم تتمكن من الوصول إلى الدورة أو الشهادة، يُرجى القيام بما يلي:

• التحقق من وجود رسائل تأكيد الطلب في البريد الوارد أو مجلد الرسائل غير المرغوب بها.


• التأكد من استخدام نفس البريد الإلكتروني الذي تم الشراء من خلاله عند تسجيل الدخول.


• مراجعة حالة العملية لدى البنك أو مزود بطاقة الدفع.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

سيعمل فريق ملهم على مراجعة الحالة ومعالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.